LA QUALITE DU TUTORAT : LA COMPLEMENTARITE DE LARIGUEUR ET DE LA DIVERSITE.

LA QUALITE DU TUTORAT : LA COMPLEMENTARITE DE LA RIGUEUR ET DE LA DIVERSITE. 1. Introduction

L'encadrement de chacune des activités prévues dans le scénario d'apprentissage sera décrit en spécifiant : qui, du tuteur, du co-apprenant ou de l’awareness,

est chargé de soutenir les étudiants à l’occasion de la réalisation de l’activité (agent d’encadrement) ? Quels sont les rôles et fonctions assumés par l'agent durant son intervention (voir infra 3.2) ? Dans quel contexte se produira le soutien offert aux étudiants (contexte) ? L’intervention d’encadrement se réalisera-t-elle à la demande de l’étudiant (modalité réactive) ou à l’initiative de l’agent d’encadrement (modalité proactive) ? Les informations fournies pour soutenir l’apprentissage sont-elles en permanence disponibles (temporalité persistante) ou non (temporalité ponctuelle) ? Et enfin, quels sont les acteurs qui en bénéficieront : l’ensemble des apprenants de la formation (groupe plénier), à une équipe ou un individu particulier (bénéficiaires) ?

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Les fonctions tutorales

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• Fonction pédagogique : le tuteur doit posséder des compétences disciplinaires et

méthodologiques (Henri & Kaye 85).

• Fonction sociale et motivationnelle : le tuteur doit encourager et soutenir l'apprenant,

stimuler et maintenir sa motivation (Henri & Kaye, 85 ; Pettigrew, 01 ; Glikman, 99 ;

Gagné & al., 01).

• Fonction métacognitive : le tuteur doit aider l'apprenant à développer ses compétences

pour qu'il prenne conscience de la nécessité de planifier son apprentissage, d'organiser son

travail, .. etc. (Henri & Kaye, 85)

• Fonction technique : le tuteur doit assister l'apprenant dans les difficultés ponctuelles qu'il

rencontre dans les contacts qu’il a avec l’institution au niveau administratif ainsi que dans

l'utilisation des outils de communication mis à sa disposition (Decamps & al., 04).

• Fonction organisationnelle : proposer un agenda, organiser le travail, rappeler les

échéances, annoncer quand il est temps de passer à un autre sujet, résumer et clarifier ce

qui s’est dit, exprimer le consensus qui se dégage ou proposer un vote formel (De Lièvre

& al., 03)

• Fonction d’évaluateur : que cette évaluation soit formative ou certificative, le tuteur est

bien souvent amené à communiquer les objectifs et critères d’évaluation, fournit des

commentaires, évalue l’état d’avancement ou le processus collaboratif (Decamps & al.,

05).

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Il nous paraît indispensable d'insister sur le fait qu'assurer un tutorat de qualité ne sera

possible que si le tuteur à distance se voit reconnu et considéré. Ce qui exige, selon nous, le

passage par une formation aux compétences qu'exige cette nouvelle profession (McGettingan,

99).

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le tuteur qui adopte une attitude proactive a essentiellement un effet amplificateur sur les qualités

intrinsèques de l'outil d'aide (awareness).

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L'important est de bénéficier d'une aide pertinente, accessible et contextualisée.

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Une explication à la faible utilisation des outils est bien souvent liée au fait que leur contenu est méconnu des apprenants (Dijkstra & al., 98).

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les moyennes des apprenants qui ont bénéficié d’un tutorat proactif sont plus élevées que celles des apprenants n’en bénéficiant pas. Ils constatent également que la variance intra-groupes est élevée, la proactivité ne bénéficierait pas à tous de la même manière.

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Si les tuteurs (en blanc) estiment a priori devoir remplir de manière privilégiée une fonction pédagogique et sociale, les apprenants classent en premier lieu la fonction métacognitive (dernière colonne) qui est positionnée comme la dernière des priorités des tuteurs.

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Résumé : Cette communication a pour objectif de mettre en évidence de quelle manière le tutorat peut être envisagé comme un des aspects importants qui contribue à la réussite d’une formation à distance. C’est dans cette optique que nous précisons pourquoi il est important d’intégrer le tutorat à la scénarisation pédagogique, en quoi la connaissance des fonctions du tuteur est utile, de quelle manière la formation des tuteurs s’articule avec la scénarisation et la connaissance des fonctions tutorales et quel peut être le rôle d’une coordination du tutorat. Ces réflexions empreintes de rigueur seront confrontées aux pratiques diversifiées des tuteurs. Nous essaierons d’expliquer pourquoi varient ces pratiques selon les modalités d’intervention du tuteur, les modalités de travail des apprenants ou encore les attentes parfois bien différentes des uns et des autres. Le tutorat, pour évoluer vers une qualité encore plus importante, doit prendre en compte ces différents paramètres situés entre rigueur et diversité.

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La formation à distance exige des apprenants des capacités d’autonomie dans un dispositif qui leur propose souvent plus de souplesse que dans l’enseignement traditionnel. L’autonomie de l’apprenant est souvent considérée comme un présupposé à la bonne marche d’une formation à distance.

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L'importance du taux d'abandon rencontré dans une formation à distance, de l'ordre de 25 à 50% selon les études (Bernatchez, 03; De Lièvre, à paraître) est

généralement pointé comme la conséquence d'un isolement de l'apprenant auquel on demande de faire preuve d'une autonomie importante.

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vue globale de l'encadrement pédagogique (De Lièvre, 00) la qualifie comme «… une série de ressources mises à disposition de l'étudiant pour faciliter son apprentissage.»

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Pour mettre en place du tutorat à distance, il faut déterminer les moments du scénario pédagogique auxquels le tuteur doit intervenir.

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Il est également nécessaire de préciser les objets de ses interventions selon les fonctions qu’il doit remplir.

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Le scénario pédagogique est le produit de la réflexion des concepteurs qui vise à expliciter quelles seront les tâches de chacun en tenant compte du contexte de formation dans lequel l’apprentissage va se dérouler.

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Le scénario d’apprentissage est la description des activités d'apprentissage (Depover & al., 03). Sa fonction principale est de préciser le déroulement du cours envisagé a priori et donc de détailler les activités qui seront présentées à l’apprenant ainsi que de définir leur articulation au sein de la séquence d'enseignement-apprentissage (Paquette, 97) en fonction des ressources

disponibles, des règles à partir desquelles seront prises les décisions d'orientation de

l'apprenant d’une activité à l’autre,… (Paquette, 02)

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il nous paraît important de déterminer les modalités selon lesquelles les tuteurs assureront leur encadrement.